Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ za24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại za24, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền thay đổi điều khoản được bảo lưuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
za24 Quy định sử dụng dịch vụ za24
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại za24. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn — giao dịch chuyển thẳng qua cổng thanh toán nội địa.

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL toàn trình

Thông tin tài khoản và giao dịch nạp-rút được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ, không bị can thiệp giữa chừng.

Không lưu mã PIN ví điện tử

Chúng tôi không nắm giữ thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; mọi lệnh thanh toán đi thẳng qua cổng nội địa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính hợp lệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email

Mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch, chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Câu hỏi về xác minh ví

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ do xác minh, hãy liên hệ ngay để chúng tôi hỗ trợ mở khóa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản za24

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại za24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc thông tin cá nhân trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng cho đến khi xác minh xong.

Theo điều khoản xác minh ví, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu chưa khớp, liên hệ live chat để hoàn tất xác minh và mở khóa lệnh rút.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất được đăng ngay tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi công bố được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính bàn. Truy cập trên điện thoại vẫn yêu cầu xác thực OTP và tuân thủ quy định tài khoản như khi dùng trên máy tính.