Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại za24

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, za24 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
za24 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại za24
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu tại za24

Bảo mật thông tin không chỉ là lời hứa — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể chúng tôi áp dụng ở mỗi bước, từ lúc bạn đăng ký đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống za24 đều được mã hóa qua giao thức SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.
Không bán dữ liệu cho bên thứ ba Thông tin của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch.
Xác minh danh tính hai bước Tài khoản za24 hỗ trợ xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ za24. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến độ theo từng bước.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của za24 để hỏi về chính sách dữ liệu, xác minh tài khoản hoặc quy trình xóa thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ za24 liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định pháp luật và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu số ví đầy đủ hay mã xác nhận PIN. Dữ liệu này dùng để đối soát khi có tranh chấp giao dịch.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại Android, iOS và trình duyệt máy tính. Mọi dữ liệu được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý khẩn. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản và xác minh lại danh tính để bảo vệ số dư của bạn.