Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng za24

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập za24.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lýPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
za24 Quy định pháp lý khi sử dụng za24
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat ngay trong giao diện tài khoản để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về thắc mắc điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Liên hệ hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách za24 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô và yêu cầu xác thực OTP cho các thay đổi quan trọng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và phạm vi pháp lý của za24. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa và không bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là chấp nhận.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động bất thường hoặc truy cập từ vùng không được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập tài khoản.